Hjelpeside til finndittbilde.no
Velkommen til finndittbilde.no sin hjelpeside hvor vi har noen typiske spørsmål med svar.
Hvis du ikke finner spørsmålet på svaret ditt
her så kontakt oss best på mail: support@sportsim.com
Hvordan finner jeg mitt bilde?
Så snart bildene er publisert, velger du arrangement og søker på navnet ditt. Hvis du ikke finner det så prøv en forkortet versjon av navnet, start nummer eller klubb. Når du får opp en liste med forslag på deltagere så klikk på ditt navn.
Jeg har funnet bildet mitt, men jeg ser det ikke?
Bildene er tilpasset din passeringstid på fotopunktet, derfor er det ikke en 100% identifisering. Du får opp 10 bildeforslag for hvert passeringspunkt og du må selv velge det korrekte bildet. Hvis du ikke finner bildet blandt de 10 første så kan du bla fremover eller bakover i bildeseriene, men som regel finner du bildet blandt de 10 første. NB: Det kan hende at vi har tatt flere bilder av deg.
Fotograferer dere alle deltagere?
Nei, vi har flere fotografer ute, men noen ganger hender det at man slipper unna kameralinsene. På de store arrangementene tar vi mellom 30.000 og 40.000 bilder.
Hvordan kjøper jeg bildet?
Når du har funnet ditt bilde kan du klikke på det så du kommer inn i butikken hvor du kan velge mange fotoprodukter og pakkeløsninger. Velg ønsket antall du vil ha av produktene og følg anvisningene.
Hvordan legger jeg til flere bilder eller sletter i samme ordre?
Bildebutikken fungerer etter et handlevogn system hvor du etter å ha valgt et bilde og produkt kan velge flere produkter, slette produkter eller legge til andre bilder med tilhørende produkter.
Hvor lang tid tar det før jeg får mine bilder?
Det digitale bildet er umiddelbart tilgjengelig for nedlastning. Hvis du har bestillt produkter vil dette ta ca 3-4 uker og sendes med vanlig postgang. Hvis du mener leveringstiden er overskredet så ta kontakt med produsenten Eurofoto på telefon : 57 88 35 00 eller mail: post@eurofoto.no
Kan jeg få en faktura istedenfor å betale elektronisk?
Nei.
Kan jeg få bilder uten logo?
Nei.
Hvordan kan jeg bruke bildene i trykksaker som blader og aviser?
Klubber og organisasjoner kan bruke det digitale bildet som er kjøpt i butikken.
Kommersielle aktører ber vi kontakte oss for avtale. I alle tilfeller skal publisering klargjøres med personen på bildet i forkant.
NB: All bruk merkes klart med "Foto: finndittbilde.no"
Vil bildene jeg ser på skjermen ha samme kvalitet som de jeg mottar eller laster ned?
Bildene du ser på skjermen før du bestiller er optimalisert for Internett og er derfor av lav kvalitet. Bildene du betaler for er av betydelig bedre kvalitet som er tatt med profesjonelle digitale kamerautstyr. Men hvis bildet ditt virker uklart/diffust/tåkete er det ikke sikkert at bedre bildekvalitet kan bedre dette i noe særlig grad.
Hvor god kvalitet er det på produksjonen av fotoprodukter?
Vi samarbeider med Eurofoto som produserer produktene. Menneskene bak Eurofoto har lang erfaring fra denne type produksjon og har fokus på kvalitet.
Er det garanti på produktene?
Hvis du har fått feilvare så blir det erstattet. Vennligst send inn produktet med dine kontaktdata til Eurofoto AS, Reed, 6827 Breim og forklar hva som er feil. Når feilen er verifisert vil en ny ordre bli produsert og tilsendt kostnadsfritt. Kontakt finndittbilde.no på support@sportsim.com hvis du mener det er noe feil på det digitale bildet du har nedlastet.
Er det sikkert å oppgi mitt kredittkortnummer på sidene deres?
Ja. Vi samarbeider med WorldPay på den elektroniske betalingen. WorldPay er en av Europas ledene selskaper på elektronisk betalingsformidling. Dette innebærer at ditt kredittkortnummer, dato for utløp, samy cvc kode er kryptert og beskyttet av det beste systemet for kryprering. Dette hindrer at uvedkommende får tilgang til ditt kredittkortnummer.
Hvordan beskytter dere øvrige personlige opplysninger?
Vi sørger for at uvedkommende ikke får tilgang til personlige opplysninger som du har oppgitt til oss gjennom å beskytte dine personlige data.
Hvor lenge blir bildene mine lagret hos finndittbilde.no?
Etter 1 år slettes alle bildene fra våre databaser.
finndittbilde.no
Spørsmål og Svar - Frequently Asked Questions (FAQ)
finndittbilde.no er en merkevare fra Sportsim AS
©2008 Sportsim AS
Har du flere spørsmål som ikke er besvart over?
- vennligst kontakt oss på mail: support@sportsim.com